Το GDPR απαγορεύει τη λήψη αποφάσεων αποκλειστικά από αλγόριθμους όταν οι αποφάσεις αυτές έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη ζωή ανθρώπων. H Uber πάντως θα ασκήσει έφεση.
Η ολλανδική αρχή προστασίας δεδομένων (AP) επέβαλε στην Uber πρόστιμο 825 εκατομμυρίων ευρώ για παραβίαση του GDPR λόγω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας με την οποία η εταιρεία απέκλειε οδηγούς από το σύστημά της.
Το πρόστιμο, αναφέρει το Reuters, είναι το δεύτερο μεγαλύτερο που επιβάλλεται στην ΕΕ στο πλαίσιο του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, μετά το πρόστιμο των 1,2 δισ. δολαρίων που επιβλήθηκε στη Meta το 2023 για την παράνομη μεταφορά δεδομένων χρηστών του Facebook στις ΗΠΑ.
Όπως έκανε και η Meta, η Uber ανέφερε ότι θα ασκήσει έφεση.
«Διαφωνούμε κάθετα με αυτή την απόφαση και το δυσανάλογα υψηλό πρόστιμο» δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας, προσθέτοντας ότι η Uber αντιμετωπίζει σοβαρά τα δικαιώματα των οδηγών και ότι οι ισχύουσες πολιτικές της προβλέπουν τόσο ανθρώπινο έλεγχο όσο και τη δυνατότητα των οδηγών να αμφισβητούν τις αναστολές από την πλατφόρμα.
Οι κανόνες του GDPR απαγορεύουν τη λήψη αποφάσεων αποκλειστικά από αλγόριθμους όταν οι αποφάσεις αυτές έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη ζωή ανθρώπων. Σε αυτές τις περιπτώσεις απαιτείται ουσιαστικός ανθρώπινος έλεγχος, καθώς και δυνατότητα αμφισβήτησης της απόφασης.
«Η AP διαπίστωσε ότι η Uber παραβίασε τα δικαιώματα των οδηγών, και συγκεκριμένα το δικαίωμα να μην υπόκεινται σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που έχει… σημαντικές συνέπειες» αναφέρει το έγγραφο της απόφασης.
«Η Uber παραβίασε επίσης το δικαίωμα στην ενημέρωση» προσθέτει το έγγραφο, σημειώνοντας ότι η αρχή θεώρησε το ζήτημα σοβαρό και άξιο του υψηλού προστίμου.
Η υπόθεση αφορά περιστατικά στην Ευρώπη από το 2020 έως το 2022 και ξεκίνησε έπειτα από καταγγελία στη Γαλλία. Εξετάστηκε από την ολλανδική ρυθμιστική αρχή επειδή η ευρωπαϊκή έδρα της Uber βρίσκεται στην Ολλανδία.
Η Uber ανέστειλε προσωρινά τους λογαριασμούς ορισμένων οδηγών που θεωρούνταν ύποπτοι για απάτη, όπως ότι έκαναν περιττές παρακάμψεις για να αυξήσουν το κόμιστρο ή αποδέχονταν διαδρομές χωρίς να προτίθενται να τις ολοκληρώσουν.
Η Uber υποστηρίζει ότι δεν απενεργοποιούσε οριστικά τέτοιους λογαριασμούς χωρίς προηγούμενο ανθρώπινο έλεγχο.
Οδηγοί με χαμηλές αξιολογήσεις από πελάτες αποκλείονταν ορισμένες φορές οριστικά. Η Uber δήλωσε ότι πλέον δεν λαμβάνει αποφάσεις για οριστική απενεργοποίηση λογαριασμών αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων.