Μια νέα παγκόσμια έρευνα για την επιχειρηματικότητα που διενεργήθηκε για λογαριασμό της Xerox, φανέρωσε ότι περίπου το 82% του εργατικού δυναμικού των οργανισμών που συμμετείχαν στην έρευνα, θα έχει επιστρέψει στο χώρο εργασίας του κατά μέσο όρο σε διάστημα 12-18 μηνών.
Στο πλαίσιο της προετοιμασίας για την επάνοδο, οι εταιρείες επενδύουν σε νέους πόρους που θα υποστηρίζουν ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας ανάμεσα στο σπίτι και το γραφείο, με το 56% των ερωτηθέντων να αυξάνει τα κονδύλια που αφορούν στην τεχνολογία και το 34% να σχεδιάζει την επίσπευση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον οργανισμό τους, ως αποτέλεσμα του COVID-19.
Στην έρευνα της Xerox για το μέλλον της εργασίας, που διεξήχθη από την ανεξάρτητη εταιρεία ερευνών Vanson Bourne, συμμετείχαν 600 υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων στον τομέα της πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένων ανώτατων στελεχών από τις Η.Π.Α., τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία και τη Γαλλία, των οποίων οι οργανισμοί απασχολούν τουλάχιστον 500 υπαλλήλους. Οι ερωτηθέντες αναφέρθηκαν στις προκλήσεις που δημιουργήθηκαν από την ξαφνική μετάβαση στην απομακρυσμένη εργασία, με το 72% να δηλώνουν ότι δεν ήταν πλήρως προετοιμασμένοι από τεχνολογικής πλευράς. Εκτός από την τεχνολογία (29%), τα πιο απαιτητικά σημεία κατά τη διάρκεια της εργασίας από το σπίτι είναι η επικοινωνία μεταξύ ομάδων και συναδέλφων (26%) και η διατήρηση της προσήλωσης (25%).
«Ενώ δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η πανδημία COVID-19 άλλαξε τον τρόπο που εργαζόμαστε, η έρευνά μας διαπίστωσε ότι με την πάροδο του χρόνου πολλές εταιρείες σχεδιάζουν να επαναφέρουν τους περισσότερους υπαλλήλους σε περιβάλλον γραφείου. Οι λόγοι θα μπορούσαν να είναι διάφοροι όπως η επικοινωνία, η ταχύτητα λήψης των αποφάσεων και η ανάπτυξη ταλέντων», δήλωσε ο Steve Bandrowczak, πρόεδρος και γενικός διευθυντής επιχειρήσεων της Xerox. «Ταυτόχρονα, το ξαφνικό κλείσιμο των επιχειρήσεων και το συνεχιζόμενο υβριδικό εργασιακό μοντέλο, αποκάλυψαν κενά τεχνολογίας που απαιτούν νέες ή πρόσθετες επενδύσεις τους επόμενους μήνες» συμπλήρωσε ο κ. Bandrowczak.
Τα βασικά ευρήματα της έρευνας
1. Οι επιχειρήσεις σχεδιάζουν να επαναφέρουν τους περισσότερους υπαλλήλους στο γραφείο, αν και οι πολιτικές απομακρυσμένης εργασίας θα διευρυνθούν και θα καθιερωθούν.
Πριν από την εκ των πραγμάτων επιβολή της εργασίας από το σπίτι, το 33% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η ασφάλεια και η προστασία του δικτύου και των προσωπικών δεδομένων αποτελούσε τη μεγαλύτερη ανησυχία τους αναφορικά με την απομακρυσμένη εργασία. Το 24% ανέφερε ως ανησυχία το θέμα της παραγωγικότητας των εργαζομένων, ενώ το 16% επικεντρώθηκε στις τεχνολογικές υποδομές. Αυτές οι ανησυχίες, σε συνδυασμό με την πεποίθηση του 95% των ερωτηθέντων ότι η διαπροσωπική επικοινωνία είναι σημαντική για την προσωπική ανάπτυξη και την αξιολόγηση του ταλέντου, υποδηλώνουν ότι η εκτεταμένη εφαρμογή της απομακρυσμένης εργασίας δεν θα αντικαταστήσει το παραδοσιακό μοντέλο εργασίας στο γραφείο.
Ωστόσο, τώρα που οι επιχειρήσεις είναι πιο εξοικειωμένες με την απομακρυσμένη εργασία, οι θέσεις και οι πολιτικές των ηγετών και των υπεύθυνων λήψης αποφάσεων στον κλάδο της πληροφορικής, αλλάζουν. Μεταξύ των χωρών που ερωτήθηκαν, οι ΗΠΑ είναι η χώρα με τη μεγαλύτερη πιθανότητα να παρουσιάσει αυξημένη εμπιστοσύνη στην εξ αποστάσεως εργασία (86%), ακολουθούμενη από το Ηνωμένο Βασίλειο (80%), τη Γερμανία (80%), τον Καναδά (77%) και τη Γαλλία (75%). Επιπλέον, το 58% σκοπεύει να αλλάξει την πολιτική τους για την εξ αποστάσεως εργασία, εντός του επόμενου έτους, τονίζοντας την ανάγκη των επιχειρήσεων να υποστηρίξουν ένα υβριδικό περιβάλλον εργασίας.
Συμπέρασμα: Οι εργαζόμενοι μπορεί να μην επιστρέφουν στο γραφείο ταυτόχρονα – ή να μην επιστρέψουν καν στο σύνολό τους – αλλά είναι εμφανής η ανάγκη για τους οργανισμούς να υποστηρίξουν ένα υβριδικό εργασιακό μοντέλο για το άμεσο μέλλον.
2. Οι αιφνίδιες οδηγίες για παραμονή στο σπίτι φανέρωσαν ευθύς εξαρχής κενά στην τεχνολογία.
Η γρήγορη μετάβαση στην απομακρυσμένη εργασία ήταν δύσκολη για τις περισσότερες επιχειρήσεις, με μόνο το 28% των ερωτηθέντων να λέει ότι ήταν πλήρως προετοιμασμένοι και το 29% να αναφέρει την τεχνολογία ως το μεγαλύτερό τους πρόβλημα. Μεταξύ των χωρών στις οποίες έγινε η έρευνα, η Γαλλία ήταν η χώρα με τη μικρότερη πιθανότητα να είναι πλήρως προετοιμασμένη για την ξαφνική μετάβαση στην απομακρυσμένη εργασία, ενώ οι ΗΠΑ ήταν η χώρα που είναι πιο πιθανό να είναι πλήρως έτοιμη για τη μετάβαση αυτή. Πιο συγκεκριμένα, όσον αφορά στην τεχνολογία, οι ερωτηθέντες δήλωσαν ότι οι μεγαλύτερες προκλήσεις τους ήταν η εξ αποστάσεως υποστήριξη ζητημάτων πληροφορικής (35%), οι ανεπαρκείς λύσεις ροών εργασίας (27%), η έλλειψη εργαλείων επικοινωνίας και συνεργασίας (22%) καθώς και η απουσία λύσεων που βασίζονται στο cloud (10%). Επίσης, το 85% των ηγετών των επιχειρήσεων δήλωσαν ότι στερήθηκαν την προσβασιμότητα και την ευκολία χρήσης των εκτυπωτών τους στο γραφείο.
Συμπέρασμα: Οι επιχειρήσεις, για να μετριάσουν τις επιπτώσεις από μελλοντικές αλλαγές, όπως η μετάβαση στην απομακρυσμένη εργασία εξαιτίας του COVID-19, θα προγραμματίσουν επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες και θα αναζητήσουν πρόσθετες ικανότητες από υφιστάμενα εργαλεία για να επιταχύνουν τις διαδικασίες μετάβασης στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
3. Οι προτεραιότητες αναφορικά με την αγορά λύσεων τεχνολογίας, μετατοπίζονται προς την κατεύθυνση της καλύτερης υποστήριξης των εργαζομένων.
Ως αποτέλεσμα των τεχνολογικών κενών που αποκαλύφθηκαν με το μεγαλύτερο μέρος του εργατικού δυναμικού να εργάζεται απομακρυσμένα, το 70% των υπεύθυνων λήψης αποφάσεων στην πληροφορική επανεκτιμούν τον προϋπολογισμό τους και οι επιχειρήσεις αυξάνουν τις επενδύσεις σε πόρους απομακρυσμένης τεχνολογίας (55%) ή σε πόρους που υποστηρίζουν ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας (40%). Οι επιχειρήσεις, εξαιτίας της πανδημίας, επενδύουν κατά προτεραιότητα σε λύσεις λογισμικού που βασίζονται στο cloud (65%), στην απομακρυσμένη υποστήριξη σε θέματα πληροφορικής (63%) καθώς και σε software που προωθούν τη συνεργασία (52%).
Ο εξοπλισμός, όπως οι φορητοί υπολογιστές και οι εκτυπωτές, αποτέλεσε ένα ακόμα σημαντικό ζήτημα, ειδικά για εταιρείες που εδρεύουν στη Γαλλία, με το 22% των ερωτηθέντων να το κατατάσσουν ως τη σημαντικότερη ανάγκη όσον αφορά στην τεχνολογία, την παραγωγικότητα και τη συνολική εργασιακή τους εμπειρία.
Συμπέρασμα: Η πανδημία του COVID-19 τροφοδοτεί τα σχέδια των εταιρειών για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των εταιρειών, οι οποίες δίνουν νέα βαρύτητα στην κάλυψη των αναγκών των εργαζομένων – τόσο με εξοπλισμό όσο και με λογισμικά.
Η ταυτότητα της έρευνας
Η έρευνα με τη συμμετοχή 600 ερωτηθέντων από τις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία και τη Γαλλία, διεξήχθη από την ανεξάρτητη ερευνητική εταιρεία Vanson Bourne τον Μάιο του 2020. Οι συμμετέχοντες αποτελούνταν από υπεύθυνους λήψης αποφάσεων του τομέα της Πληροφορικής (συμπεριλαμβανομένων ανώτατων στελεχών), οι οποίοι προέρχονταν από οργανισμούς με τουλάχιστον 500 υπαλλήλους, σε ένα ευρύ φάσμα κλάδο, συμπεριλαμβανομένων των επιχειρηματικών και επαγγελματικών υπηρεσιών, του λιανικού εμπορίου, της υγειονομικής περίθαλψης, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ταξιδιών και του ξενοδοχειακού κλάδου.